FAQ / Hilfe

Hier findest Du Unterstützung zu alle Fragen rund um Warehouse One

100% Käuferschutz:

Bei uns kannst Du sorgenfrei einkaufen, denn Du bist als Käufer bestens geschützt ...

Rund um den Versand: Versandkosten, Lieferzeiten...:

Hier findest Du z.B. Informationen zu Versandmöglichkeiten und -kosten sowie Lieferzeiten. Ab 70 Euro Bestellwert liefern wir kostenfrei innerhalb Deutschlands ...

Zahlungsmöglichkeiten:

Du hast viele Möglichkeiten, Deine Bestellung zu bezahlen ...

Dein Widerrufsrecht:

Wir bieten Dir ein über das übliche Maß hinausgehendes Widerrufsrecht von 30 Tagen ...

Tiefpreisgarantie:

Wir garantieren Dir immer den besten Preis! Solltest Du innerhalb von 14 Tagen den gleichen Artikel bei einem anderen Händler günstiger finden,

erhälst du von uns eine Gutschrift ...

Kundenkonto:

In Deinem Warehouse One-Kundenkonto findest Du z.B. Informationen zu Deinen bisherigen Bestellungen ...

Preisalarm:

Wir informieren Dich bequem per E-Mail bei Preisreduzierungen ...

Kontakt und Öffnungszeiten:

Hier findest Du mit Sicherheit den richtigen Ansprechpartner ...

Die AGB:

Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen ...

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Im Normalfall liegt Deine Rechnung im Paket bei.
Falls Deine Rechnung nicht im Paket vorhanden ist, schreibe uns einfach eine Mail an info@warehouse-one.de

Erhalte ich eine Info, wann meine Bestellung versendet wird und wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Sobald wir Deine Bestellung versenden, erhältst Du von uns eine Bestätigungsmail mit der Sendungsnummer.
Lieferzeit:
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2-4 Werktage (GLS liefert nur Montags bis Freitags aus). Die Lieferzeit für Österreich und Schweiz beträgt ca. 3-5 Werktage. Für Bestellungen aus anderen europäischen Ländern beträgt die Lieferzeit ca. 4-8 Werktage.

Wie erhalte ich ein Retourenlabel?

Ein Retourenlabel liegt Deiner Sendung bei.
Falls das Retourenlabel nicht im Paket vorhanden ist, schreibe uns einfach eine Mail an info@warehouse-one.de
Bitte beachte, dass eine kostenfreie Rücksendung nur aus Deutschland oder Österreich möglich ist.

Wie kann ich meine Bestellung Ändern oder Stornieren?

Das Ändern oder Stornieren ist über Dein Benutzerkonto leider nicht möglich. Kontaktiere uns dafür bitte Telefonisch oder per E-Mail.
Tel.: +49 211 - 74 96 37 1
E-Mail: info@warehouse-one.de

Mein Paket ist laut dem Versanddienstleister nicht zustellbar. Was soll ich tun?

Falls Dein Paket nicht zugestellt werden konnte, sende uns bitte eine E-Mail mit Deiner Lieferadresse und teile uns Deine Telefonnummer mit.
Wir leiten die Informationen dann an den Versanddienstleister weiter.
E-Mail: info@warehouse-one.de

Wo befindet sich mein Paket?

Du kannst mit Deiner Sendungsnummer unter folgendem Link einsehen, wo Dein Paket aktuell ist:
DHL:
GLS:

Ich habe meine Retoure zurückgesendet wie geht es weiter?

Bitte bewahre die Übernahmequittung, welche Du bei Abgabe Deiner Retoure vom Versanddienstleister erhältst, bis zum Abschluss Deiner Retoure gut auf.
Du kannst mit der Sendungsnummer auf der Übernahmequittung prüfen, ob Deine Retoure bei uns eingegangen ist.
Bitte beachte, dass bei einem hohen Retouren-Aufkommen die Bearbeitung Deiner Retoure etwas länger als gewohnt dauern kann.
Wir können Gebrauchte Artikel nicht mehr zurücknehmen! Das Anprobieren der Ware ist völlig in Ordnung, der Gebrauch des Artikels darf nur im selben Umfang wie bei einem Händler vor Ort erfolgen, da sonst das anstandslose Widerrufsrecht erlischt.

Bei weiteren Fragen wende dich bitte an unseren Kundenservice:
Tel.: +49 211 - 74 96 37 1
E-Mail: info@warehouse-one.de

Worauf muss ich beim Rechnungskauf achten?

Der Rechnungskauf wird grundsätzlich nur für Privatkunden angeboten.
Die Rechnung ist unverzüglich nach Erhalt der Ware zu zahlen. Falls Du Artikel zurück sendest, musst Du natürlich nur die Artikel bezahlen, die Du behältst.
Eine neue (geänderte) Rechnung wird Dir nicht zugesendet.
Bitte entnehme die Bankverbindung sowie den Verwendungszweck Deiner vorliegenden Rechnung.
Bei einer Rücksendung kann es u.U. sein, dass Du eine Zahlungserinnerung vom Rechnungsanbieter bekommst. Eventuelle Mahngebühren entfallen jedoch nach der Bearbeitung Deiner Rücksendung.
Ein Umtausch ist beim Rechnungskauf leider nicht möglich. Bitte bestelle den gewünschten Artikel daher erneut.

Wie lange habe ich Zeit einen Artikel zurückzusenden?

Du hast ab Erhalt des Pakets 30 Tage Zeit, die Ware an uns zurück zu senden.
Bitte beachte:
Wir können Gebrauchte Artikel nicht mehr zurücknehmen! Das anprobieren der Ware ist völlig in Ordnung, der Gebrauch des Artikels darf nur im selben Umfang wie bei einem Händler vor Ort erfolgen, da sonst das anstandslose Widerrufsrecht erlischt.

Ich habe eine Frage, die das FAQ nicht aufführt.

Unser Kundenservice unterstützt Dich gerne bei deinen Fragen. Kontaktiere uns unter:
Tel.: +49 211 - 74 96 37 1
E-Mail.: info@warehouse-one.de